Comment pouvons-nous vous aider ?
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Questions fréquentes
Comment créer un portrait ?
Rendez-vous sur la page de création, uploadez une photo de face bien éclairée, ajoutez éventuellement des accessoires amusants, puis lancez la génération par notre IA.
Quelle qualité de photo est recommandée ?
Pour de meilleurs résultats, utilisez une photo de face, bien éclairée, avec une résolution d'au moins 512x512 pixels. Évitez les photos floues ou avec plusieurs personnes.
Combien de temps prend la génération ?
La génération prend généralement entre 10 et 30 secondes.
Puis-je ajouter des accessoires à mes portraits ?
Oui ! Vous pouvez ajouter des chapeaux, lunettes, moustaches et autres accessoires amusants pour personnaliser vos portraits.
Combien coûte un portrait ?
Chaque portrait coûte 1 crédit. Les nouveaux utilisateurs reçoivent 1 crédit gratuit à l'inscription pour tester le service.
Les crédits expirent-ils ?
Non, vos crédits n'expirent jamais. Utilisez-les quand vous le souhaitez.
Comment obtenir plus de crédits ?
Vous obtenez 5 portraits inclus avec chaque commande de jeu. Vous pouvez aussi activer un code présent dans votre boîte de jeu pour obtenir des crédits supplémentaires.
Comment activer un code ?
Rendez-vous dans votre tableau de bord, section 'Mon compte', puis entrez le code au format CKIKI-XXXX-XXXX présent dans votre boîte de jeu.
Quels jeux puis-je commander ?
Nous proposons trois jeux personnalisables : Qui-Est-Ce (le classique jeu de devinettes), 7 Familles et Memory. Tous incluent vos portraits personnalisés et un pack de célébrités offert.
Combien de portraits sont nécessaires ?
24 portraits sont recommandés pour un jeu complet. Si vous en avez moins, le pack célébrités inclus complètera automatiquement votre jeu.
Le pack célébrités est-il inclus ?
Oui ! Chaque jeu commandé inclut gratuitement un pack de personnages célèbres illustrés.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous dans votre tableau de bord, section 'Mes commandes'. Vous y trouverez le statut de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les premières livraisons sont prévues en juin 2026. La livraison est gratuite en France métropolitaine.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons en Europe, Amérique, Asie, Afrique et Océanie.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler tant que la commande n'est pas en cours de production. Contactez-nous à contact@cestquila.fr.
Comment modifier mon profil ?
Allez dans votre tableau de bord, puis cliquez sur 'Mon compte' pour modifier vos informations personnelles.
Comment supprimer mon compte ?
Contactez notre support à contact@cestquila.fr. La suppression est irréversible et entraîne la perte de tous vos portraits et crédits.
J'ai oublié mon mot de passe
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Mes photos sont-elles conservées ?
Non. Vos photos originales sont utilisées uniquement pour générer les portraits et sont supprimées immédiatement après. Seuls les portraits générés sont conservés.
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