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Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 24 décembre 2024

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site C'est Qui Là ? (cestquila.fr), édité par la société JAO Labs.

2. Produits

C'est Qui Là ? propose la création de jeux de plateau personnalisés utilisant l'intelligence artificielle pour transformer vos photos en portraits illustrés. Les produits comprennent :

  • Pack Images : portraits numériques haute résolution
  • Pack Famille : jeu complet avec 24 cartes personnalisées
  • Pack Complet : jeu deluxe avec 36 cartes et pack célébrités
  • Pack Célébrités : 36 cartes de personnalités célèbres

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. La TVA applicable est la TVA française (20%). Les frais de livraison sont inclus pour les packs physiques vers la France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie. Pour les précommandes, le paiement est effectué immédiatement et la livraison sera effectuée à la date estimée indiquée.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et PayPal.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs. Pour les précommandes, les premières livraisons sont prévues en juin 2026. Les produits sont fabriqués en France avec une impression de qualité premium. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande.

7. Garantie Satisfait ou Remboursé

Conformément à notre engagement qualité, vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours :

  • Dans les 14 premiers jours : remboursement intégral sans justification
  • Entre le 15e et le 30e jour : remboursement à 50% du montant
  • Délai de traitement : 5 jours ouvrés maximum

Pour exercer cette garantie, contactez-nous à contact@cestquila.fr ou via votre espace client.

8. Propriété intellectuelle

Les portraits générés par notre IA sont votre propriété. Vous garantissez détenir les droits sur les photos envoyées. C'est Qui Là ? conserve les droits sur le concept, le design et la marque.

9. Protection des données

Vos photos sont utilisées uniquement pour la génération des portraits et sont supprimées immédiatement après traitement. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également recourir à un médiateur de la consommation.

11. Contact

Pour toute question concernant ces CGV :
Email : contact@cestquila.fr
JAO Labs - France